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[专家解答] 安泰保险专栏:店面漏水的理赔原则

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发表于 2016-8-14 15:32:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
  店面或者房屋漏水有多种产生原因,由于不同原因造成的损害情况也各有不同。根据不同漏水原因和不同的损害程度,保险公司给予的理赔结果也各有不同。我们今天为大家介绍一下店面漏水的理赔原则都有哪些。

  
  首先,需要跟大家明确的一点是:为了杜绝同类事故重复发生的隐患,各保险公司在对水损进行理赔或维修之前,必须要进行漏水源头(或起因)的定位,并且在确保该源头被彻底修复(或起因被彻底纠正)之后,方能进行被漏水损害的店面或物品的理赔或维修。我们以下面列举的常见漏水起因分类,分别介绍其对应的理赔原则。
  
   1. 下雨漏水:由于下雨造成的水损,其理赔前提是降雨量需要超过每小时每平方米40升。如果符合降雨量要求,那么随后可以按照已投保的项目和投保额度进行相应项目的理赔或维修。
  
   2. 水管漏水:属于自家水管漏水的,那么保险公司负责维修漏水对已投保的室内货物和装修的理赔或维修。但是对于漏水水管本身的维修以及积水排除工作,则需要依具体情况而定:如果水管是意外不可预见地爆裂或损坏,那么对于水管的维修和积水排除工作包含在理赔范围之内;如果是因为使用不当或自然损坏造成的滴水或缓缓漏水,那么水管的维修和积水的排除不包括在理赔范围之内。
  
   3. 第三方漏水:如果是由于大楼或者邻居漏水造成的自家店面或货物的损坏,那么首先需要我方投保人和漏水源头的责任所属人(业主委员会或邻家房东)交涉,在对方的保险公司对漏水源头修复之后,我方保险公司方可对我方投保人已经投保的店面或货物进行理赔或维修。
  
  这里需要提醒大家的是:与邻居或业主委员会交涉的工作应当由我方投保人来承担,建议最好是在我方保险公司的理赔评估员/维修人员第一次上门的时候主动要求其协助本人与事故起因责任方交涉,如果交涉未果,我方保险公司的法律事务部也可以出面与对方业主协商,但也只是停留于友好协商的程度。如果对方拒绝配合,对于local租客的保险公司来说,也就是店主的保险公司,是不具备通过行政或司法途径控诉对方以及其保险公司的权利的。而应当让local房东的保险公司来处理。
  
  漏水理赔往往是需要各保险公司互相配合完成的,因为很多情况下,涉及到的水管不只是local的,还有大楼的。这要求比较强的协调能力,建议广大投保客户联合自己的房东一起处理。同时也建议各位投保客户在发生类似事故的时候,应主动积极地找自己保险代理做协调,让自己的保险公司配合房东和大楼进行相应的评估调查交涉。
  
  我们安泰保险公司作为多家保险公司的代理,为大家提供优质的住家保险和店面保险服务。无论是做保险预算报价,还是售后协助客户进行理赔的申请,都会运用我们代理的权利,为客户争取最大的利益。在发生上述情况的时候,请直接跟我们联系,我们会根据您的实际情况,进行适当的安排,帮您进行理赔的处理。
  
  
  安 泰 保 险
  
   antai seguro
  
   c/gran via 67, oficina 423 madrid 28013
  
   tel. 911 390 755 fax. 915 420 291
  
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