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汽车保险中，必备的服务，也是最实用的一个项目就是asistencia en viaje（旅途协助服务），被我们华人俗称为拖车服务。一些人认为只有在由于发生汽车事故造成汽车没有办法启动的情况下才能使用这项服务。其实这个服务是针对任何情况下汽车抛锚，只要汽车没有办法启动或者无法正常行驶，就可以启用这个服务。
很多我们的保险客人由于语言和流程方面的原因，更倾向于寻求我们的帮助，我们安泰保险公司作为保险代理免费为我们的客户提供联系拖车的服务。但是如果大家可以对这个服务有一个基本的了解，在一些紧急情况下，完全可以做到自主联系保险公司，申请拖车服务。
汽车保险公司拖车服务有专门的服务电话，只需拨打这个电话号码，就直接转到拖车部门，不需要在不同部门之间转来转去。待接通之后，服务人员首先会跟您确认基本信息，告诉他投保人的资料（比如nie号码），或汽车的车牌号码，他们就会第一时间调出汽车的基本资料，待核实完基本信息。接下来就会问您汽车出现什么问题，您只需简单描述一下基本情况，比如确认是电瓶电力耗尽的情况，申请最便捷的充电服务即可；如果是严重的汽车事故，造成汽车没法正常行驶，按照汽车的尺寸申请对应的拖车即可。接下来会跟您确认汽车所处的位置，如果有街道名称和号码是最简单的情况。在高速路上的话，就需要确认是哪个高速，去哪个方向，多少公里处等信息。最复杂的情况就是没有路标而且自己也不是很熟悉所处位置的情况，但是这个时候也不必着急，找一下附近的标志性参考物，或找人问一下当地地区名称，客服根据你提供的信息确认大概位置之后，服务人员会让您提供一个手机号码，随后会把这个号码发给拖车司机，拖车司机就会随时跟您联系，准确抵达您所处的位置。待保险公司确认完汽车的资料和您所处的具体位置，会以最快的方式到达您身边，帮您解决问题或者帮您把汽车转移到最近的车行，当然也可以是您指定的车行进行维修检查。
安泰为我们的客户提供中文全程协助，帮助处理相关事务，确保客户得到最合理的理赔及享受最优质的服务，您可以通过电话911390755，或我们的微信平台antai423联系我们。
安 泰 保 险
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为什么房东说应交的店铺房租变了？ |
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发表于 2016-8-14 15:29:58
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