[马德里] 招聘客服专员｜ERP POS SaaS 软件公司

通过电话、在线等渠道为客户提供ERP、POS、SaaS系统使用支持，耐心解答客户疑问；

记录并跟进客户反馈，协调内部团队及时处理问题；

妥善处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度；

协助团队完成客户管理及支持相关工作。

中文流利，西班牙语B2及以上（母语优先考虑）；

沟通表达能力强，逻辑清晰，有亲和力和耐心；

服务意识强，能够主动发现并解决客户问题；

学习能力强，能快速掌握公司软件产品与业务流程；

具备良好的团队合作精神与抗压能力，适应快节奏、多任务的工作环境；

无需具备ERP、POS、SaaS系统使用经验，公司提供系统性培训，带薪学习；

有批发行业、百货商超、服装等行业经验或了解ERP/POS/SaaS系统者优先考虑。

固定月薪：1500 - 1800 欧元（根据能力及经验确定）；

全保正式劳动合同，享受社会保险福利；

带薪年假及节假日休息；

公司提供持续培训与成长发展机会。

工作时间：周一至周五 9:00-18:00，节假日休息；

工作地点：马德里仓库区 Cobocalleja（Fuenlabrada），现场办公；

工作时间合理安排，兼顾工作与生活平衡。

ERP（企业资源计划系统）： 帮助企业整合财务、采购、库存、销售等业务流程，提升管理效率；

POS（销售终端系统）： 为百货、零售、连锁、服装等行业提供高效便捷的收银和库存管理功能；

SaaS（软件即服务）： 通过互联网为客户提供灵活、安全、高效的软件服务，客户无需安装即可在线使用。