华人百元店的市场竞争大,又有老外的进入,他们也开起了百元店,一样在仓库区进货,花着同样的成本。物竞天择,适者生存,为了更有效的抢占市场,咱们就应当进行一场革新。 小李作为一个华人百元店消费者,根据亲身体验,想到了以下这两句话。
第一句话: “我想买某些东西,然后我会走进百元店。” 带有消费目的的客人,走进百元店,这是现在大多数客人的做法。
第二句话: “我想走进百元店,然后会想买某些东西。” 让心理变化从第一句话变成这第二句话,从“去”百元店变成“逛”百元店,使客人平时的生活中逛百元店就像逛商场和超市一样。
小李认为第二类人是华人百元店的潜在客户群,不论百元店的店面大小,让人们有第二种想法是革新的目的。通过给客人提升购买体验,能够逐步做到这一点。归纳了一下革新的点:
舒适的装潢布局 宜人的购买环境 合理的摆货分类 有效的引导消费 巧妙的打折促销
小李认为华人百元店都应该行动起来,以下是小李提出的建议: 灯光,要很亮,让客人没有昏暗的感觉。 空气,要流通,可以有淡淡的清香,能盖店里空气中货物的气味。 音乐,播放一些轻音乐,提高购买体验。 摆货,老生常谈,比如关联性摆放,精准摆放,便于客人自选。 地图,在百元店入口处贴一张百元店的平面商品分类分布图,如果店很大的话,也可以贴在每个必经之路上。根据分布图,客人能在第一时间自己找到想要的商品。 引导,比如箭头,广告牌,打折促销做活动的吊牌等。客人能根据引导自己获取信息。 促销,经常性的展开打折促销活动,根据老外的节假日,进行促销打折活动。百元店也有打折了,这会有“逛”的感觉。
小李的这些革新的建议和想法来自大型商场,也包括一些大型华人百元店,他们已经像上述这样做了,比如一些面积有成千上万平米的百元店,他们借鉴了国际化商场的经营模式。而且还有办起了会员卡,促销和积分制。在硬件完善之后,还做有网上的经营。 另一方面想法来自老外的小型店,比如TIGER,在西班牙很多大城市都有,在装修和摆货上花了不少心思,精致的构局,也就有很特别的购物体验。 改变一些潜在客户对百元店的观念,顺应时代一点一点改革,这会是一次关键性的革新。 希望大家让每个华人老板都能看到这些建议,然后行动起来。 |