西班牙旅游业不认“金主爸爸” 退税公司都操碎了心

联合时报消息：

根据全球退税机构Global Blue的最新投诉，西班牙驻华使馆的旅游签证发放周期仍然是15天，相较于法国和意大利的三天周期，仍然在欧洲主要旅游目的地国家中排行垫底。正因如此，西班牙海关接受退税的金额相较于法国和意大利仍显不足。根据Global Blue的统计，2018年中，中国游客人均在欧洲退税单金额为1007欧元，消费总额达到全体非欧籍游客的32%。

除此之外，西班牙国家旅游局仿佛也并未全身心地对中国籍游客提起格外重视。据了解，西班牙国家旅游局在德国已有三间办公室，然而在幅员辽阔的中国，仅设有两间办公室。更为让人难以理解的是，针对消费能力更强的中东“土豪国”，西班牙在波斯湾沿岸八国，仅设有一间办公室。

除了上述不足，Global Blue还认为，西班牙旅游业目前对行业数字化发展还应对不足，仍沉泥于传统实体化旅游产品推广，没有跟上时代，采用网络定制旅游产品的策略。当然，西班牙旅游行业也并非没有进步。今年以来，西班牙海关开始推行一项名为DIVA的数字化退税平台，大大加强了游客退税的效率。具体而言，从前游客需要在海关排队盖章才能获得退税单；而如今游客仅需进入案件后在退税窗口扫描二维码即可完成手续，大大节约了时间。这一改进让西班牙在方便游客退税方面走在了欧洲其他国家的前面。

另外，GlobalBlue也大大赞扬了西班牙政府今年七月通过，将在元旦后推行的新的退税政策。根据此政策，游客购物可办理退税的最低金额限制将被取消，这一举措也将大大鼓励外来游客的购物热情。