微信退税又升级：游客可手机跟踪退税进度

联合时报消息：

国际主要退税机构环球蓝联（Global Blue）再次升级服务，通过数字个人化项目Mobile Customer Care向广大游客推出利用手机即时跟踪退税进度的服务，此项服务和“微信退税”接轨，将惠及广大出境游的中国游客。

这项全新的数字化服务通过微信应用提供，标志着环球蓝联和腾讯的合作进一步扩大深化。目前“退税跟踪”已经被安装在微信应用中，作为“虚拟助手”，以非常直观的方式通过任何智能手机终端，指导游客完成整个退税过程，从在商店购物到回国前办理退税全程跟踪。具体来看，退税购物之后，系统会向用户的智能手机发送通知，其中包含Mobile Customer Care网站的链接，游客可在该网站上跟踪退税状态并查看下一步操作。每个步骤均根据每人的购物行为进行定制，将游客整个行程内的所有交易便利地聚合在一起。离境前一天，环球蓝联会向游客的智能手机发送提醒以及如何在离境机场找到退税点的指南。一旦退税处理完毕，用户将收到一条带有链接的确认提示，包含交易的所有详细信息。

Mobile Customer Care目前提供英语、中文和俄语服务，在意大利和英国的参与零售店均可使用。未来12个月内，这项服务将向全球新的国家和零售店推广。

据了解，今年伊始，环球蓝联和腾讯达成合作协议开始向中国游客提供通过微信“即刻退税”服务，目前微信用户已达到8亿人。除此之外，环球蓝联的合作伙伴还包括了中国银联和支付宝，为中国游客出境游购物提供了巨大的便利。

另一方面，西班牙税务机构也在努力简化非欧盟成员国游客的退税手续，启动“DIVA”电子退税系统，游客在商铺购物后发票直接录入税务系统，退税时不再需要索取人工发票盖。这套机制将自2019年1月起强制实施。