关于驻西班牙使馆试行护照回邮服务的通知

为进一步便利广大侨胞申领护照，提高使馆领事证件服务水平，中国驻西班牙使馆拟于2017年9月11日起试行护照申办回邮服务。

在使馆领事部（马德里）办理护照正常换发及新生儿立照的申请者，在提交完整申请材料并取得粉色护照取证单后，可享受回邮服务。根据现行操作，您可自申办护照之日起20个工作日内，收到新护照，省去领取护照的奔波。具体申办条件和流程以及须知详见《驻西班牙使馆护照回邮申办条件和流程》、《驻西班牙使馆护照回邮申办须知》（请在使馆微信公众号中输入“护照回邮”四个字）。

丢失补发、损坏换发、长期过期换发（超过有效期半年以上）等护照非正常业务申办者，护照正常换发但因故在申办期间仍需持用原护照的申办者，以及旅行证申办者，暂不能享受回邮服务。异地现场办公期间，使馆无法提供护照回邮服务，请见谅。

驻西班牙使馆感谢广大旅西侨胞长期以来对使馆各项工作的理解与支持，欢迎对我馆包括护照回邮服务在内的各项工作提出宝贵意见建议。中国驻西班牙使馆将一如既往地秉持“以人为本，外交为民”的理念，服务广大旅西侨胞！

护照取证单里的信息

在使馆申办护照，您会领到一张取证单。如何优化单据设置，更有效地提供服务，是我们一直思考的问题。总结工作实践，驻西班牙使馆领事部对这张小小的取证单进行了微调，借此改版机会，我们将单据里的信息介绍给您，希望带来一些便利。

二维码：左上角的二维码是驻西班牙使馆的微信公众号。小编强烈建议您给予关注。关注后，您可点击“领侨服务”栏目，随时调阅证件办理须知。您可输入“办公时间”等汉字，便捷查阅领事部的开门状况。您可及时了解使馆各部门工作最新动态，还可在线留言与领事工作人员直接沟通。您更可将这个微信公众号分享给身边的亲朋，给更多人带来方便。

取证单号：这是每次护照服务的编号，通过这个号码，您可在每周五使馆发送的护照未取清单中查询办理情况。如果选择银行付费，请您一定要在银行缴费备注栏中填写此号码，以便对应缴费情况。

姓名栏：用于填写护照申请人姓名。小编在此提醒您，给新生儿取名字是个很讲究的事儿。我们在恭喜您孩子出生的同时，建议您详读使馆微信“热点问题”中《姓名小-学问大》短文，以求妥善取名，方便日后生活。此外，当您取到新护照后，建议您一定当场检查包括姓名、生日等在内的重要信息。虽说我馆护照制作错误率已被控制在较低水平（1.48‰），但难免还会有护照做错的时候。发现错误，及时更正，是解决问题的最佳方式。

批注栏和备注栏：是工作人员用于区别护照业务类别和进行特殊情况标识的区域。除非确有特殊情况，否则备注栏一般为空。

收件人：这里是工作人员签署姓名的地方。使馆领事部对护照受理进行全流程监控，对工作人员有明确的职责要求，做到责任到人、监督到岗。如果您在申办护照时遇到问题或对工作人员有任何意见，希望您和我们联络。只要您留下姓名和联系方式，我们都会安排主管领事进行查实，并向您做出反馈。希望大家监督我们的工作。

金额：护照规费是20欧元/本，护照办理没有加急的概念，所以领事部不会收取任何诸如加急费、邮寄费、代办费等其他费用。旅行证的规费也是20欧元/本，但因办理速度快慢不同，规费标准会有差别，所以价格需根据不同情况逐一明确。

收件和取件日期：根据国内统一标准，如果您是正常换发护照或新生儿立照，我们必须在您递交所有材料后的15个工作日内做好新证件。而非正常护照业务（包括丢失补发、损坏换发、过期半年以上的护照换发等）则需根据情况特殊办理，因此时间可能会相对较长，所以取件日期会写为“上网查”。您可关注每周五发出的取证清单，也可用护照申办预约号码登录预约网站查询进度。小编强调，护照办理严格按照“优先正常换发”和“先来后到”的顺序，我们不会允许任何人有加塞行为，再次欢迎您的监督。总结一句话，妥善保存、正确使用护照并按时正常换发护照是缩短护照申办时间的最有效方式。

文字提示：这里的两条文字提示主要是关于付费，建议您详细阅读。小编强烈推荐您选择第一种方式，也就是取件时在领事部刷卡缴费，这是最安全、最便捷的方式。小编特别强调，为避免腐败，使馆不接受现金收费方式，我们也建议您平时外出不要带很多现金。此外，小编提醒您，取件时一定要带上这张取证单和银行卡或缴费单原件。没有任何凭证就硬生生地靠“刷脸”取件，我们真的没法帮您。

尺寸：细心的您也许发现，新版取证单较前更加“苗条”。是的，我们特意将取证单宽度调整为与护照相同，目的是为了您持用时更加美观方便。

护照取证单虽然只有112平方厘米，但是囊括了很多信息，也承载着使馆对领事证件工作的关注与努力。我们真心希望通过不断完善工作细节，帮助您更好地旅居生活。

如果您认为这些信息还算有些价值，请您转发给身边其他的旅西侨胞。热心帮助他人就是您对我们工作的最大肯定。

中国驻西班牙使馆领事部