行李放在房间里去餐厅吃饭,不到一个小时回到房间,却发现值钱的物品不翼而飞。7月28日,成都市民杨女士和朋友在西班牙旅游遭遇“人在囧途”。由于没有监控,无法确认小偷的信息,杨女士一行只能“干着急”,之后的行程只能泡汤。好在证件以及现金、银行卡随身带着,“现在真的很无助。” 7月22日,杨女士和两位同性朋友从成都出发前往马德里。3人通过某旅游平台预定的定制旅行,行程和酒店已由该平台提前安排好。7月27日,一行人从马德里前往巴萨罗那,住在当地一家名为Hotel & Spa Villa Olimpica Suites的酒店。 29日晚上,当地时间9点15分左右,3人一起到酒店一楼吃饭。“我很确定房门是锁好了的。”杨女士说,大约45分钟后,当她回到房间,打开门一看,行李箱内原本整齐摆放的物品被翻乱,“5个刚买的包包、相机、手表都不见了。”杨女士再次来到房间大门,“没有被撬开的痕迹。”她怀疑,偷东西的应该是酒店工作人员。 随后,杨女士报了警。半个小时后,警察赶到,但由于酒店只有一楼电梯和大堂有监控,杨女士一行也没有确切的证据证明丢东西与酒店工作人员有关,在做了简单询问后,杨女士被告知“等消息”。 不幸中的万幸,所有证件以及现金、银行卡等杨女士和朋友都随身携带,并未丢失。但因为要等消息,原定在7月30日出发到巴黎的行程只好取消。 7月30日,记者该酒店联系,一位工作人员表示,杨女士一行已就此事做了记录。目前,酒店方并未做任何回应,并让杨女士通过司法程序解决此事。 “我们已求助中国大使馆,正等待翻译一起去找酒店负责人处理此事,现在,最需要的,是找到一位华人律师来帮我们。”杨女士说。 小贴士 随身携带护照复印件 贵重物品最好存放总台保险柜 境外旅游,请随身携带护照复印件,并将护照原件以及贵重财物放置在酒店或旅舍的安全区域。在外出时,贵重物品存放在饭店总台的保险柜中比放在房间里保险。一般饭店的总台都有这种保险柜,免费给客人存放贵重物品。外国的饭店很多都有规定,您的贵重物品如果在房间里丢失,他们并不负责赔偿。 如果证件丢失,立刻向当地警方挂失,并获取护照遗失或被盗的书面报告。随后,亲自携带带护照丢失证明文件到最近的中国使领馆,上交相应的证件资料,办理临时旅行证或者正式护照,签发时间根据使领馆所在地有所变动。(记者 吴冰清) |