马德里的“七星旅游” 看西班牙如何琢磨中国人习惯

欧浪网1月19日马德里讯（柳传毅） 为吸引中国游客，马德里大区是N次通过网络向中国游客出击了。此前几年，大区并开通一个独立的马德里旅游门户网叫“马德里七星级旅游”，这里的“七星”不仅寓意马德里大区旗帜上的七颗星。同时暗示马德里是一个超“五星级”旅游胜地的自诩，在这个内容略嫌苍白、布局不协调、粗糙，信息量极少，专靠时尚图片冲击的网页，充满了“七星级的旅游圣地”、“世界上最好的商店”、“世界上最豪华的商店在马德里等你”等自诩。

让人纳闷的是，这个已经开通了三、四年的七星网，似乎在衰落或管理不善，因一些栏目大标题还会当初那样出现诸如“的美容院”这样的残废句，而这句大口号“有这么一个地方，能让你忘却世上的喧闹，能让你静下心来，能让你拾回初心。是的，就是图书馆”则出现在所有分页的头条，好像中国游客特爱做飞机来马德里读书似的。

一些让西班牙人想不通的中国式习惯

过去几年，为捕捉中国游客的口味和心理，西班牙业界尤其酒店服务业，可谓费尽力气做分析：一是极力迎合中国人的文化和生活习惯（酒店里诸如热水壶、拖鞋等，被视为酒店客房的必备之物）；二是千万不要对于这些来自东方国度、文化差异太大，来到陌生的欧洲多少会有些恐惧感的来客说“不”，即使办不到也要回答的婉转些，因为中国人不喜欢被直截了当地“扫兴”；三是认为中国游客与欧洲游客的最大不同处是，中国人不喜欢趴在沙滩上将自己的皮肤晒成“烤鸭色皮肤”，因中国人追求“白富美”，欧洲人才喜欢“北京鸭”，所以，靠阳光沙滩战略征服这颗“龙的心”，是不行滴。

第四是酒店业的发现，认为要注意一些夫妻游客的要求，最好问下他们是否要两张单人床。这对于欧洲人来讲，这样问是多余的，但对于中国人，则会觉得够贴心。

这是西班牙专家的一个难解疑问，因一些中国夫妻游客，竟然会要求夫妻房里最好是两张单人床，而不是欧洲人追求的什么“帝皇尺寸夫妻大床”。这是西班牙专家发现的，但还未攻破的疑问：“小两口出门为何要分床睡？”其实，一些年纪较大的中国夫妻游客，确实会有分床睡的习惯，大约为的是有更舒适的休息空间。这个习惯让西班牙专家大惑不解。