自宣布紧急状态后，大量的航班被迫取消。但是直到现在，成千上万的消费者依然无法要回他们之前付的机票钱，消费者协会表示已经对此事展开了行动，目前已经为旅客追讨回超过100万欧元的退款。
协会指出，当一个人支付了全部或部分费用后没有享受到服务，他们有权要回他们的钱。为此协会还督促航空公司加快退款流程，重点保障消费者的合法权利。协会还称，航空公司可以提供代金券，但是不得是强制性，消费者有权拒绝并要求退回现金。此外，当航班被取消，消费者有钱要求退款，公司必须要在14天内完成操作。 来源：华工网 |
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