亚马逊采用新退货政策 客户不用退货也能拿到全额退款？

简单来说，像昂贵的电视、笔记本等高价商品均不适用。该政策仅适用于处理退货成本等于或大于产品本身成本的商品。

之所以采用该政策，主要原因是如今假期已经结束，对亚马逊这类电商来说，迎来“退货季”。根据《华尔街日报》一份报告，“对于会产生昂贵运费的廉价或大型产品，通常全额退款且让客户保留所购产品的成本更低。”亚马逊遂做出这项决定，通过人工智能计算哪些情况符合该政策的退货要求。此外，还将结合买家的购买历史记录进行是否退货的评估。

据悉，自新冠疫情爆发以来，这种相对较新的方法已在亚马逊和其他一些电子商务连锁店中普及，并且由于在线购物的兴起迫使公司重新考虑如何处理退货，因此，这种方法已经越来越被广泛采用。

据《华尔街日报》报道，退货处理公司Narvar称，2020年在线退货率增长了70％。

来源：欧华报