联合时报马德里讯记者千山 随着银行自助存取款机的普及，小于一定数额之下的存款，银行柜台都已拒绝办理。为此，很多侨胞选择前往街边的自动存取款机办理存取业务。然而，因为种种原因，ATM有时会出现一些意想不到的错误，例如“吞钱”等。而近日，一位某理工学校留学生小吴（化名）就遇到了这样匪夷所思的事情。 资料图片 根据这位侨胞的描述，自己在月初前往学校的桑坦德银行进行存款，“我是瓦理工的，这个月初我因为要给中介打钱买保险，说好了通过转账的方式支付，但是我银行卡内余额不够，于是我便前往ATM机进行存款。想着先存了款就可以打钱了。结果，我一次性存了300欧，但是机器里显示只存了200欧，我就取消操作退卡了。”小吴这样表示。 另小吴没有想到的是，机器却只退了自己200欧，剩下的100欧不翼而飞了！不安的小吴开始急躁起来，但是她还是保持镇定，给银行打了电话，“当时银行的人和我说，要我明早去那家银行找工作人员。于是第二天一早我就去了银行，他说会联系ATM的工作人员帮我查一下，说明来意之后，银行人员要我第三天去。我第三天去的时候，她留了我的银行卡号，说找到就会把钱转给我。”就这样，因为一件小小的吞钱事故，小吴已经“三顾茅庐”跑了三次银行。 等待了一周之后，小吴仍然没有收到银行方面的任何答复，在本月中旬，小吴又前往桑坦德银行说明来意，另她没有想到的是，银行方面却仍然没有肯定的答复。“他们还是能拖多久就拖多久的态度，那时候已经过去一周，一百欧也不是什么小数目，我只是个学生，也没有很多积蓄，其实心里还是急的。但是既然银行方面这样表示了，我也不好说什么，只好静静等待处理结果。” 虽然银行表示没有找到钱，但是表示，会给ATM的公司写一封信，说明这件事。而ATM的公司，45天内会给小吴答复。 “当时我也问过Cajero，是否有监控可以证明我存进去300欧，但是机器却只显示200欧，银行人员却以‘没有监控’为由来答复我。周边朋友也有在Cajero存钱时钱被吞进去的情况，但是我也没有细问，不知道是什么银行。”小吴这样表示。 就在事件发生一个月之后，记者再次与该侨胞取得联系，小吴表示，“银行方面没有任何回复。”  聊天记录截图 记者在网上查询相似的内容发现，ATM机可能会出现“吞钱”的情况，根据网络内容显示，在侨胞遭遇ATM机吞钱事件时，可以采取以下操作： 1. ATM出现故障，一定要保留凭证，然后千万不要离开。 2.按旁边的紧急电话按钮，或者拨打该银行的电话，根据语音提示找人工服务，说明情况，注意最重要的是凭证上的信息，有你操作的时间，ATM的编号。 3.根据客服给的信息，进行下一步操作。 虽然大概率来看，银行机器的计数不会错，但是在存款时还请各位读者朋友一定要提前数好自己的钱数，另外，相信银行不会故意的“缺斤短两”，并且他们有一套完整的处理和监控流程。 来源：联合时报 |
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