银行卡解锁第二弹！华人如何最有效快捷去维权投诉？

hoja de reclamación 真的像大家以为的那样“没什么用处”么？并不是！！！

什么是 hoja de reclamación？

Hoja de reclamación是消费者用来说明纠纷事实并要求解决方案的文件。

只要你提交了hoja de reclamación，就不单单只是我们消费者和银行之间，而是会直接上升到马德里大区的政府部门来受理，政府会介入调查，如果经核查，银行依旧无作为，将会面临罚款。

如果银行拒绝提供这张表格，那请立刻拨打马德里大区报警电话!

步骤如下：

1.打开谷歌地图，找到离你家最近的 Agencia informática y comunicaciones de la comunidad de Madrid.

2.进去之后告诉工作人员，Quería hacer una reclamación （我想投诉）工作人员大致询问情况，之后会给你一张表格.

如下：

3. 填写个人信息，及开户行地址之后，简明扼要的写出在银行的遭遇后，交给工作人员。

例如：

A：银行要冻结我的银行卡，在此之前我没有收到任何补交材料的信息，在银行询问后，银行回复说不能给我解锁，并且没有任何理由，我申请投诉。

Mi cuenta bancaria he bloqueada, antes de esta no he recibido ninguna información ni carta de requerimiento de documentación, después de preguntar al sucursal, me contestan que simplemente no puede seguir trabajando con este banco, Solicito reclamación.

B：我的账号被无故冻结，去银行询问后，说需要补交材料，我按照银行要求在规定时间内补交了所有规定材料，账户却未被解冻，银行给不出任何理由，我目前所有扣款无法操作，损失惨重，我申请投诉。

Me ha bloqueado la cuenta sin ningún preaviso, después he preguntado al sucursal y me han requerido una serie de documentaciones, he aportado toda la documentación solicitada dentro del plaza requerido, pero mi cuenta sigue bloqueada sin ninguna explicación. Me he perdido todo. No puedo realizar los pagos como los recibos. Solicito reclamación.

我们在法治国家，所有的事情都是要按照法律程序一步一步来办，不要相信网络上其他各式各样的不实信息以及捕风捉影的谣传。

我们不能让BBVA这样随随便便冻结我们的银行卡，影响我们的生活。只要我们华人不存在任何违法犯罪行为，就应该为自己的利益战斗到底!希望大家能团结起来，一劳永逸，让银行卡问题不再反反复复困扰我们。

本文部分参考THT旅西助手