巴塞一名侨胞手机被恶意远程控制 短时间内发上千条信息爆巨额话费

西班牙华人网巴塞罗那讯
记者 莫言
随着科技的不断发展，现在人手一部智能手机已经不再是奢侈的愿望。然而，科技永远是一道双刃剑，在智能手机普及社会的同时，各种利用高科技犯罪的案件也在不断发生……近日，巴塞罗那一女侨胞郑小姐（化名）在回国的过程中，疑似手机内因中了木马病毒而被人操控，在短短的6个小时之内，其手机被人利用发送上千条短信。待其回到西班牙，面对的是17张通讯记录、高达千元的话费通知书，无奈之下，郑小姐只能通过报警以及举报至消费者协会等方法来为自己讨回公道……在采访当事人的同时，记者还获悉：这类案件已经在侨胞身上发生不止这一起，而且类似于这类的高科技案件，也同样在西班牙社会中发生。
在调查郑小姐的遭遇之前，本报记者曾经在国内某手机网站上看到过专业人士对智能手机的测评，该测评显示：自2014年iCloud艳照门事件发生之后，苹果公司在其官网的技术支持方面上更新了“如何确保Apple账户安全的提示”，其中有一项内容就是警惕钓鱼以及不断更新的木马欺诈行为。 图为郑小姐在国内期间，手机向外发送的上千条信息
侨居在巴塞罗那的郑小姐和许多年轻人一样，一直专注于使用智能手机。今年9月初，使用西班牙Vodafone通讯网络的郑小姐将手机随身带回中国，然而让其意想不到的是：从9月5日下午14点26分开始至18点42分，其手机一直响个不停，Sms以及Imassege不停地向外界发送所谓“澳门博彩广告”信息。据郑小姐告诉记者：“开始的时候我以为是我收到了骚扰信息，当时我还和我家人抱怨，说这种广告的骚扰信息真烦人。但是后来手机一直响个不停让我引起了怀疑，我拿起手机一看大吃一惊：原来我的手机不是在收短信，而是在往外发短信……几个小时之内发了几千条短信，发给国内各地不同的手机，数都数不过来。” 图为每条信息的内容
发现自己的手机遭人恶意控制，不断地往外发送信息，数量之大让人咋舌，这使得郑小姐惊恐不已，无奈之下只能向国内就职于移动通讯公司的朋友寻求帮助。获悉郑小姐的遭遇之后，其移动通讯的朋友一边让郑小姐回顾事件发生之前，手机是否有异常情况发生，一边无奈地告诉郑小姐：其使用的手机由于是西班牙Vodafone通讯网络，因此只能待其回到西班牙后交由Vodafone公司处理。
郑小姐告诉记者：“在我朋友的提醒下，我回忆起这件事情发生之前，我的苹果手机曾经多次提醒我更换Apple的ID用户密码。但是当时考虑到Apple手机经常会更新提醒，重新登录账户和密码，所以我也就没当回事……” 图为郑小姐向记者讲述自己的遭遇经历
由于在中国无法处理，郑小姐只能耐住性子返回西班牙。9月21日，返回西班牙的郑小姐第一件事情就找到Vodafone公司索取电子账单、询问Cuota，在郑小姐的要求下，Vodafone公司打出了近期郑小姐的电话通讯账单，这些账单让郑小姐再次震惊。
据郑小姐告诉记者：“整整17页账单，全部是Sms、Imassege对外发送信息的记录，总共有上千条，收信息的号码全部是中国号码，每个号码发了8条短信内容……当时我看了一下话费账单，整个话费是一千多欧元。”
面对这巨额的话费单据，郑小姐马上将自己的遭遇告知Vodafone公司，并要求其进行调查，据实收费。然而，Vodafone公司反复不定的态度，让郑小姐最终不得不报警以及向消费者协会进行投诉。
据郑小姐告诉记者：“一开始同意给我退款，然后又询问我是否在国内使用了中国的App，我说我没有使用，他们就开始改变态度，拒绝退款。我第二天又去跟他们交涉，我说我真的没有在国内使用任何App以及网络，他们又说可以退款，然后又拒绝了……反复了好几次，我觉得我还是报警处理比较稳妥。当时警察听说我的遭遇之后，也觉得很惊讶，认为运营商应该退款，并表示这件事情如果发生在他们身上，他们一定也会在第一时间去银行把钱退回来……”
在警察的干涉下，Vodafone公司做出让步：愿意退款300欧元，如郑小姐不接受，将一分不退……无法接受Vodafone公司这一决定的郑小姐，只能再次找到消费者协会进行投诉。最终，在消费者协会的干涉下，Vodafone公司要求郑小姐按照日常电话消费额度评估了话费费用之后，退还给郑小姐950欧元费用。
事情最终圆满的解决，让郑小姐稍感欣慰，但一谈起整件事情的经过，依然心悸不已：“真的感觉很可怕，因为当时眼睁睁看着上千条短信通过自己的手机发送出去，而手机完全没有被人触碰过，但却是被别人远程操控了，而且电讯公司无消费上线的设定也让人担忧……毕竟类似的操作，户主除了联系运营商客服之外，基本上没有办法进行操控制止这一行为。而运营商客服那么难打，在一定程度上给这种行为预留了时间！” 图为西班牙民众讲述科技诈骗案例
针对郑小姐的遭遇，记者走访了巴塞罗那一名电脑科技业内人士，据这名人士告诉记者:现在网络上针对于智能手机的各种木马、病毒、钓鱼软件都可以简单地下载到，只要稍有一些电脑技能的人，都可以将这一软件移植到一些链接中隐藏。而经常会在朋友圈内点开的各种测试内容的网页，往往会带有各种木马病毒。根据郑小姐的遭遇，这名人士告诉记者：“很可能郑小姐在日常操作过程中，点击了一些暗藏木马病毒的软件。而这些软件因为有时间和地域的限制，一时不能被对方所操控，只有到达一定的时间或者地点，比如郑小姐回到国内之后，才会被对方利用……因此，网络安全现在危及到每一个人，但却很少有人能够提高警惕。”
根据记者的调查，类似于郑小姐的案例，在西班牙侨界已经不止一起，曾经也有过华人遭遇过类似的经历，却因为不知道该如何维权而遭受了巨大的损失。同时，记者还于近期获悉，在西班牙流传着另一种科技诈骗手法：通过电话拨打受害者的手机，在受害者尚未接电话的时候挂断电话，而当受害者回拨电话之后，可将受害者的话费在接通电话之后立刻增至上千欧元……
对此，本报记者友情提醒广大侨胞：手机被恶意远程操控致使话费暴涨的案例真真实实地发生在我们身边，如此深刻的教训提醒我们每一个人要提高网络防范意识，不能仅限于依赖手机的系统防范，以防像郑小姐的遭遇一样，给自己造成没有必要的损失。