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华人网络电商的下一个风口

2018-12-1 04:35| 发布者: 匿名| 查看: 498| 评论: 0

摘要:   提要:最近两年,西班牙华人研发的APP层出不穷,不仅极大地便利了我们在西班牙的生活,也让我们旅西华人和国内的技术差距减小。在感谢诸位有情怀有商业头脑的APP创业者和开发者的同时,不禁思考:华人网络APP的 ...

  提要:最近两年,西班牙华人研发的APP层出不穷,不仅极大地便利了我们在西班牙的生活,也让我们旅西华人和国内的技术差距减小。在感谢诸位有情怀有商业头脑的APP创业者和开发者的同时,不禁思考:华人网络APP的下一个风口会在哪里?

  华人外卖APP、华人零食APP、华人订货APP,还有抢占先机的微信小程序开发,以及几个积累多年的网购平台。华人电商这几年的快速发展,有脱颖而出的成功者,也有中途夭折的遗憾,更多的应该还是那些猝死在研发路上的奋斗者。无论是何种电商平台和网络产品,最终都是在开发和满足用户需求。由于技术上的差距,西班牙的华人用户暂时还不会如国内用户那么挑剔,华人开发的APP,也不会面临如国内那般激烈的竞争。同类型产品的竞争对手在五个一下。

  华人网络平台,资金是门槛,技术是瓶颈,那方向呢?方向是用户习惯和习惯的改变。

  当越来越多的年轻消费群将自己的关注点集中在直播、VR、网红、自媒体、短视频、微博、微信这些互联网热点中,企业是不是还是像以往在电视、报纸、户外那样投放广告,或者用强行沟通的方式与他们接触?

  无论是微博、微信还是直播、短视频,或者是自媒体,其传递信息和分享内容的方式已经和传统媒体和大众媒体完全不同了。围绕其建立新的营销方式也将完全不同,否则就完全无法有效地与受众沟通和连接。

  比如最近比较火的小红书。小红书是一款帮助用户解决出境购物不知道该买什么的工具型产品,瞄准的是爱好出境游和购物的高消费能力的女性用户,由于国外的购物攻略是经常变化的,这就造成国外的商品包装、折扣信息和价格瞬息万变,造成购物信息的不对称,工具型的购物指南无法满足多变的市场需求,因而工具型的产品开始向社群商业转型。

  高质量的图片和详尽的购物描述是小红书的亮点,其内容比较优质,号称“海淘版的知乎”。围绕着“买买买”建立起来的社群,靠着用户分享在国外看到的好东西,解决了国人海淘信息不对称的痛点。同时还积累了大量优质的UGC内容和用户资源。

  而当用户对他人分享的好东西产生购物欲望,而买不到的时候,小红书顺势推出了“福利社”电商平台,通过B2C自营模式直接与海外品牌商或者大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户。

  对照一下小红书的做法,西班牙曾经和现在有努力做网购平台的华人商家。模式看起来和小红书很像,但为什么却会卡在把信息用户转化为消费客户的环节上?

  华人网购电商的通畅思维模式是啥?一个微信公众号发内容+几个微信群搞人气+网购入口宣传。这个模式的问题也是可行的,可问题也是显而易见的:靠公众号内容吸引而来的粉丝,是否和网购商品有直接关系?小红书的内容本身就是海外商品展示,喜欢看的人必然是希望或者喜欢购买海外商品的人。反观西班牙现有的华人购物平台,信息引流平台的内容和商品相关度有多高?喜欢阅读西班牙牛肉哪个部分最嫩的读者,会去平台网购手机壳?关心微信最新功能的读者,和网购国内零食牛肉干有啥联系?

  简单地说,西班牙网购电商平台在通过内容导流的时候,蹭热点搞噱头广撒网,积累了几千几万粉丝,但可能会去平台网购的可能10%都不到。

  当引流内容不是精准营销,也不是引导消费时,这样引流内容折现率不仅低而且不可控。

  中国也经历了这个时代,就是那个自媒体刚刚发生并快速繁荣的时代。在中国,这个时代已经过去了,中国大量电商已经在新的风口掘金。这个风口就是:社群。

  如今的消费者,已经从电视、报纸迁移到互联网,从互联网迁移到移动互联网,又从门户网站迁移到社群。

  说起社群,大家会联想到以前的论坛,或者现在的微信群。论坛和微信群,只是单细胞动物,新型的社群,已经是爬行动物了,组织结构要复杂得多。

  传统的商业关系更多的是建立在销售关系上的,在数字时代,这种维系用户的关系过于单薄,顾客被动推送信息的方式已经落伍。社群商业代表了新型的用户关系。这种关系更具有情感性、针对性,而要弱化推销性。社群商业是利用用户关系构建渠道,企业通过系统规划、线上线下渠道整合来构建和发展与粉丝的强关系。

  目前的社群主要为两种社群,一种是产品型社群,一种是兴趣型社群。产品型社群以小米社群、哈雷摩托等为代表,源于用户对产品的喜爱和发烧友积极地参与产品的相关话题的讨论和传播,组织形式有线上和线下,商业变现能力比较强;而兴趣型社群更为常见,例如铁血论坛、旅游吧等,跨越地域的兴趣型社群黏度比较弱,商业化的能力也比较弱。

  在社群中如何与企业的粉丝和用户沟通交流,这是社群经营的核心。西班牙很多企业和社团,虽然建立了官方微博、微信公众号,但是发布的内容却与传统媒体时代没有区别,生产出什么样的内容与用户、粉丝互动,这才是社群营销成败的关键。微信公众号只是一个纽带,而很多华人企业和电商平台,要么把微信平台看做引流工具,要么就只当一个信息发布窗口。这两种用法,都没有把握住微信和微信群的商业价值的精髓。

  在移动互联网时代,场景甚至比入口更加重要。这是因为移动互联网的生活和媒体接触习惯更加的碎片化。PC的信息是相对聚合的,典型代表就是天猫、淘宝、京东这样的流量入口,而移动互联网则很少有这样聚合型的流量入口,场景就显得尤为重要。

  场景是什么?场景的核心之争就是用户在什么时间会用我们的产品,在什么场景下可以使用我们的产品,我们的产品在用户生活的场景中充当什么角色。

  社交媒体的出现,改变了人们搜索和分享信息的方式,已经不是消费者“考虑”和“购买”的时代了,消费者对产品和品牌的“评价”和“拥趸”成为影响购买环节的重要因素。

  互联网群体呈现部落化,有效的营销传播方式将走向社群化,并围绕潜在的社群努力。对于企业而言,不仅要知道社群在哪里,还要尝试构建自己的社群,抓住自己的用户。

  人与人的连接在实际应用中,应该注意,如何找到目标客户群的中心节点,如何利用圈子和圈子之间的连接,抓住连接者,引爆流行;如何实现围观层面的连接,口碑传播的机制和动力。

  让信息在关系链中流动,而不是一对多的传播。公众号小编那么辛苦地写了文案蹭了热点,不管是通过辱华来炒热点,还是通过骂西班牙人来制造噱头,抑或移花接木张冠李戴打擦边球,那么辛苦涨来的当地华人粉丝可能完全不是目标客户。

  通过场景设定,来突出某一个社群特点,这样制作出来的内容,即便是单向传播,斩获的粉丝也是相对精准的。如果能够通过构建多层次、多维度、多场景的社交场景,我们帮助用户建立了更加丰富的关系链,那商业价值自然会乘级增长。

  在华人生活中,有很多具体的场景,通过场景,锁定华人社群中的需求,自然会是华人电商最值得探索的新风口。


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