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读者问：您好，我的店面保险，汽车保险和住家保险都是在离我们住家很近的同一个西班牙的保险代理人那里买的。但是由于我的西班牙语不是很好，每次跟保险代理沟通的时候都很费事，我们的这个保险代理又没有耐性，所以对我们的服务态度很差。我有打算更换保险公司，但是由于我在这家保险公司做了挺长时间了，保险份数又多，所以这家保险公司给我们的价格十分的优惠，总的来说维修理赔效率也不差。我们问了好多其他的保险公司性价比都不如这个公司好。所以我想请问这个有没有什么解决办法？
安泰保险答：您好，这位朋友。首先，还是要劝您一句：价格并不是选择一份商业保险的第一要素。就像您说的，对于售后服务，不论服务质量还是服务态度，如果不尽如人意，也是很令人头疼的。
从您的叙述中，我们也了解到，其实服务态度不好也只是这个保险代理的个人行为。所以最简单的处理办法就是：您做一个书面申明，在不更换保险公司，也不更换原保险所有属性的情况下，只是更换保险代理人/办公室。这样做的好处是：您的保险优惠折扣可以继续累积，价格不会有明显波动；保险总公司的原有服务依然享受，服务质量可以得到保证；随时进行变更申请，不会像取消保单再换公司那样，还要提前两个月通知。
另外，对于您语言不通的问题，也很容易解决。我们安泰保险代理拥有欧洲多家大型保险公司的代理权，您可以按照我上面跟您说的方式，把保险的代理权转交给我们安泰来做代理。在出现问题的时候您可以直接联系我们华人代理办公室，随后的所有跟进和处理工作由我们代替您跟老外保险公司联系，一举两得。
希望我们的答复对您有所帮助。
安 泰 保 险
Antai Seguro
C/Gran Via 67, Oficina 423 Madrid 28013
TEL. 911 390 755 FAX. 915 420 291
www.tles88.com
微信公众平台：antai423
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发表于 2016-8-14 16:33:36
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